Cambios y devoluciones

Retracto de una compra por Internet

Puedes arrepentirte dentro de los 10 días desde que recibes el producto, antes de usarlo, conforme a la ley. Si no se envía la confirmación escrita de la compra con copia del contrato, el plazo puede extenderse a 90 días.

Conserva la prenda sin uso y sus elementos originales para la devolución. Cualquier excepción legal aplicable a un producto específico debe informarse antes de comprar; aquí no se excluye de forma general la ropa del retracto.

Garantía legal por fallas

Si una prenda nueva presenta una falla no atribuible al mal uso, puedes elegir cambio, reparación gratuita o devolución de lo pagado durante los 6 meses desde la recepción, en los casos que contempla la ley. No es obligatorio aceptar una reparación antes de elegir otra alternativa.

Puedes acreditar la compra con su comprobante o un respaldo de pago. Las condiciones de cambios voluntarios no limitan la garantía legal; el embalaje original no es un requisito para ejercerla.

Cambios voluntarios por talla o gusto

Por ahora no ofrecemos cambios voluntarios por talla o gusto. Revisa las medidas y consulta tus dudas antes de comprar. Esta condición no limita el derecho de retracto ni la garantía legal por fallas.